「品牌行銷都在燒錢!」「品牌行銷才沒什麼效益!」等等,很多品牌都因為這些觀念而打退堂鼓。在這麼高競爭力的環境中,有更多的挑戰與機會,如果想讓自己的品牌在千千萬萬個同性質的品牌中脫穎而出,成為顧客第一個想到的品牌,就必須要有「品牌的力量」。長期經營品牌做很品牌行銷可以讓企業在好的時機乘風飛翔,在壞的時機逆勢抗跌,是個攻守兼備的策略!這次會帶著大家重新了解「品牌行銷」!

行銷策略規劃7大重點

多面向的分析規劃才能更全面性的規劃行銷策略,很多行銷手法大家都耳熟能詳,但總是一知半解,限縮了對品牌行銷的理解與想像,接下來帶著大家進一步了解品牌行銷的7大重點!

1. 行銷4P分析-消費端、產品端

行銷4P分析分為:產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)四要點,這四要點只是大方向,接下來會讓大家用「消費端」、「產品端」的問句,讓大家更精準地思考行銷方向與擬定行銷策略。

產品(Product):分析產品的特性和定位。

大家可以先問自己一個問題「你知道自己在賣什麼嗎?」這個問題看似很荒謬,但有很多企業對於自己在賣什麼不清不楚,對自己產品定位及特色不熟悉,甚至誰會買單也不知道。對產品這樣一知半解、沒有方向怎麼能創造市場價值?知彼前一定要先搞懂自己產品價值,產品特性和服務在市場中有什麼競爭力、有哪些獨特的賣點!大家可以用兩大方向思考,重新定位產品在行銷中必備思維。

消費端
  1. 哪些族群會需要這個產品?
  2. 消費者購買時會想要獲得什麼?
  3. 這個產品的哪些特性可以滿足消費者需求?
  4. 消費者會在什麼時機使用此產品?怎麼使用?
產品端
  1. 產品名稱、規格、方案是什麼?
  2. 這個產品有哪些特色?有哪些獨特性?
  3. 跟競爭對手有哪些不同之處?

價格(Price):你的產品或服務的定價是多少。

產品的價格會直接影響銷售方式,「產品的價格」和「感知的產品價值」有絕對的關係,不是客觀成本。大家常聽過身邊朋友會說:「一定要買這個,有質感,CP質超高!」表示購買者感知的產品價值比產品價格高,有物超所值的感受,也有人會說:「感覺可以用更便宜的價錢買到差不多的產品欸…」則代表需求者對產品的感知價值比產品價格低。由此可知產品在消費者眼中的價值是很關鍵的決定因素之一,在價格方面可以根據消費者觀感調整價格,或是調整產品內容、視覺、理念等價值。

消費端
  1. 需求者的經濟背景是什麼?
  2. 消費者對價格敏感嗎?
  3. 消費者這個產品的感知價值是?
  4. 這個市場的消費者可以接受的價格範圍?
  5. 消費者習慣用什麼付款方式?
產品端
  1. 產品整體成本是多少?
  2. 調降價格可以瓜分更大的市場嗎?
  3. 價格如何調升是消費者可接受範圍,創造更多利潤?
  4. 競爭者售價是多少?

通路(Place):消費者在什麼地方或是如何能找到你的產品和服務。

無論線上或線下都是銷售管道,在銷售管道用適合的行銷模式才能真正達成效益,否則只是瞎忙一場。可以根據需求者的消費習性及競爭者策略中分析並規劃。

消費端
  1. 消費者會從那些通路購買商品?(線下、線上購物、官網、社群…)
  2. 如果有線下實體店,是哪種店?(精品店、超市、量販店…)
  3. 如果放在網路上,會是哪種平台?
  4. 消費者偏好哪種收貨方式?
產品端
  1. 競爭者有使用哪些線上及線下通路?
  2. 可以從競爭者模式中學到什麼?跟我們有什麼不同?

促銷(Promotion):怎麼推廣你的產品或服務?

任何行銷手法都歸類在促銷,包括廣告、打折、促銷、公關等等。無論任何行銷管道都要多面向的確認自己的品牌是否適合這樣的行銷手法,有沒有效益。大家可以朝幾個重點方向去思考:這個方式適合你的產品嗎?這個方式對於TA適合嗎?這個方式在整個市場中進行適合是的嗎?等等,很多行銷都看似美好且理想,但缺乏多面向的思考,結果反而沒成效,變成實驗性質的冤大頭。

消費端
  1. 什麼時間、地點是傳達行銷訊息給目標市場的最佳時機?
  2. 那些通路可以真正接觸到你的目標族群?(電視、廣播、看板、投放廣告、網路…)
  3. 這個促銷有季節性或時間限制嗎?
產品端
  1. 要用什麼方式促銷?
  2. 產品行銷有週期嗎?
  3. 要怎麼透過促銷讓大家認識品牌與產品?
  4. 你的競爭對手怎麼進行促銷&行銷?

2. 網站規劃設計-建立穩固的線上形象

身在無時間空間限制的數位時代,搭建一個專屬網站是每個品牌標配之一。

(1) 經營品牌口碑,增加忠誠顧客

品牌可以藉由網站傳達核心理念、形象及價值,讓顧客可以從網站中獲得更多資訊,增加信任感。

(2) 增加曝光率,提高利潤

有很多企業沒有官網,只使用Facebook、IG等社群進行曝光,雖然現在社群越來越方便,但Facebook常常會更新版本,甚至無預警刪除與新增功能,商家無法短時間內適應,總要花時間重新摸索該怎麼使用。而且現在社群層出不窮,某天facebook可能也會步入「無名小站後塵」成為回不來的絕響,而過去用心經營的文章、影片等等都會付之一炬。未來也會有更多更fancy的社群吸引年輕族群轉佔,如果TA是年輕族群的產品就勢必要跟著趨勢改變通路,這些都是需要花費時間成本,可以運用社群特性獲得好的成效,但不能過度依賴,必須開創一個專屬自己且可以全權掌控的平台-架設品牌網站才是長久之計。製作一個客製化品牌網站可以直接用視覺呈現品牌形象,吸引顧客對產品產生好的印象,讓品牌有一個專屬的通路完整呈現品牌價值。做好網站SEO優化,無形中可以增加曝光率,提高利潤。

(3) 售後追蹤,刺激再次消費

身在數據至上的時代,大家可以透過網站數據有效率的追蹤售後狀況,並提供顧客更好的售後服務體驗,例如:生日優惠、會員專屬優惠或是會員等級等等,培養會員成為品牌忠實顧客,持續在網站上購物消費。

(4) 用網站更完整且有架構地呈現商品

目前有很多甜點店、美髮店、美甲店、飾品、衣服、代購等等店家都會選擇用Facebook或Instagram進行商品的曝光,但這些社群都是偏向即時曝光的平台,商品會缺乏分類、統整的功能,作品會分散在不同相簿,文章照片只能歸類在同一個相簿等等,容易有雜亂無章的狀況,尤其現在消費者講求效率,如果無法即時找到想要知道的資訊則會選擇離開,尋找其他能讓他馬上穫得資訊的店家。然而,製作一個客製網站,不但可以讓自己的作品或產品可以依照不同需求進行分類,也可以依照顧客習慣規劃完善的購物體驗,所有資訊都可以在同一個地方取得。

3. 數位行銷-SEO、社群、廣告、形象影片...

趨勢與行銷模式千變萬化,要有為不同族群規劃合適的行銷策略的觀念,尤其SEO在行銷之路上是必備的,搭建一個優質且符合搜尋引擎喜好的網站,不但可以導入源源不絕的流量,也能在搜尋結果中觸及更多潛在客戶,獲得免費的曝光率。社群的主要特色就是即時的曝光與觸及,可以規劃在不同社群平台中觸及不同的目標族群。廣告則是要做好事前規劃,有明確的目標,無論是希望達到實質購買成效,亦或是想提高品牌曝光數來增加能見度等等目標都可以用不同的廣告模式進行,要根據目標精準地設定條件,拿捏好成本及成效比重,免得落得完全沒成效的下場。製作形象影片也是打造品牌形象的方式之一,動態的視覺可以讓客戶感受到品牌溫度,拉近品牌與顧客的距離,加深對品牌的想像力。數位行銷有有多方式,也是是每個企業的必經之路,目前業界有很多專業團隊可以協助企業操作或輔導進行數位行銷,讓企業主可以在有經驗的團隊協助之下少花很多冤妄錢,讓這些錢可以運用在有實質成效的項目上。

4. 定期與客戶互動-增加品牌存在感

為了讓品牌行銷策略有更好的成果,一定要定期和客戶互動,讓品牌在顧客生活中有存在感,建立一個讓客戶方便連繫的平台增加加入意願,未來有任何推播、優惠、新品等等資訊就可以更快速直接傳送到客戶手上。若客戶有任何問題都可以直接透過連繫平台與聯繫,增加服務效率與及便利性。

5. 規劃多樣化的銷售優惠

多樣化的銷售報價可以讓品牌行銷長期保持效果,不定期推出不同的優惠,像是kol限定優惠碼、現時折扣、交叉銷售或會員專屬優惠卷等等。多樣性的行銷活動可以觸及更多潛在客群,讓品牌及商品可以增加曝光率。

6. 規劃完善的客戶服務

當商品特色大同小異時,消費者會更注重客戶服務,像是順暢的溝通管道、退換貨流程、保固等等,讓客戶無論在購買過程或售後服務都倍感安心,感受到自己權益受保障。完善得規劃客戶服務,讓現有客戶感受到尊榮感,保持滿意度並增加信任度就是增加回購慾望的主要關鍵。

7. 完整規劃、執行、檢視成效,不斷優化品牌策略

策略不是死的,會隨著趨勢變動!不想成為被趨勢淘汰的品牌就必須不斷觀察趨勢,根據執行結果調整策略,讓品牌可以隨著趨勢的推進成長,成為「歷久彌新」的品牌,Louis Vuitton、Cartier、Hermès、Rolex等等都是與時俱進的經典品牌,隨著時代演變,經過十年、百年仍不間斷得創造與累積品牌價值,成就堅不可摧的品牌形象。

總結

抓對重點方向才能事半功倍,有全方位的思維才可以創造屬於自己的一片天,可以透過課程或網路資源多面向的了解品牌形象,也可以專注在自己的專業上,讓專家協助行銷規劃與執行,同步進行減少更多時間與人力成本,目前有很多專業的品牌規畫團隊輔導品牌建構、企業營運、培訓、健檢、職涯規劃等等專業服務,讓企業、正在創業或正在重新規劃職涯的人可以得到符合趨勢的方向及經驗引導,不再走冤枉路,使定位明確,讓資金可以運用在更精準的項目上。馬克 Mark Zhan現任政府單位、企業總會、輔導機構、台灣企業的品牌顧問、輔導顧問、創業顧問等等,對市場有精準的敏感度,有很多豐富的經驗,例如:品牌建構-台北市政府、打鐵豆花、Morni、台灣連鎖加盟促進會等等;品牌營運-薰衣草森林、森森燒肉、丸作食茶、聚火鍋等等。歡迎與我們聯繫,讓我們做夥一起打開限制迎接新世代團隊

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